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Gestione dei resi

Diritto di Recesso

Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con La Calvarola di Inselvini Ennio, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per tutti i “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (così recita la legge sul diritto di recesso).

Come effettuare un reso

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suddetto termine, di una email all'indirizzo info@inselvinifactory.com con la quale il Cliente informa La Calvarola di Inselvini Ennio dell'intenzione di esercitare il diritto di recesso.

Il bene va restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, senza apporre etichette e senza che la confezione sia stata strappata, rigata, schiacciata o danneggiata (anche internamente)

La spedizione del prodotto, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino, è sotto la responsabilità del Cliente, risponde quindi lui per eventuali danni causati dal corriere durante il trasporto.

Modalità di rimborso

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, La Calvarola di Inselvini Ennio è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente. 
In particolare, si procederà gratuitamente al cambio della merce o al rimborso dell'importo complessivo pagato dal cliente.

Quando decade il diritto di recesso

a) il danneggiamento del prodotto o della confezione che devono essere riconsegnati integri in ogni loro parte così come sono stati ricevuti dal cliente, il Cliente risponderà quindi per eventuali danni causati dal corriere durante il trasporto;

b) un uso, anche parziale, del prodotto;

c) la mancanza della confezione originale o di alcune sue parti;

d) l'assenza di elementi integranti del prodotto.